智慧凤城工作端是面向基层政务从业人员打造的移动端治理办公软件，对接市民端智慧凤城主程序，承担网格化管理、民生诉求处置、政务业务流转等实务工作，覆盖村镇社区网格员、行政办事人员、基层执法岗位的日常办公场景。平台搭建市、街道、社区、网格四级联动通道，工作人员登录专属账号，就能依托手机终端承接线下巡查、事件上报、工单派发、进度回访等整套流程，依托本地智慧城市治理体系，把线下巡查事务转移至线上闭环处理，减少纸质材料填报与跨部门跑腿对接的环节。

应用介绍

这款客户端依托全域综合治理平台搭建而成，整体功能划分社区就业网格、文明实践、便民业务、日常办公四大核心板块。外勤人员开展路面巡检时，发现市容隐患、民生纠纷、设施破损等问题，可直接使用事件采集功能，附上现场图片、地理位置提交工单，系统会根据问题类型自动匹配对应负责部门进行派单。平台内置人事就业台账、社保业务登记、志愿活动报备、日常工作日报等常规栏目，工作人员按需录入信息，系统自动归档留存电子台账。指挥中心可以依托后台数据查看工单流转状态，全程追踪事件从上报、处置到办结评价的全部流程，打通群众诉求从反馈到落地解决的完整渠道。

应用特色

第一，账号权限分级管控，按照岗位职能划分不同操作权限，涉密政务资料仅对应工作人员可以调取，保障内部数据不会随意外泄。第二，移动端不受场地约束，外勤走访、下乡排查、夜间执勤时段都可以处理待办工单，不用局限在办公室电脑端办公。第三，内置扫码互联功能，工作人员扫描网格员联系卡片，能够快速组建线上工作群组，即时同步辖区内各类突发事项。第四，平台同步整合本地就业资源，工作人员可在线推送招聘岗位、技能培训通知，帮扶辖区失业群体对接就业渠道。

应用亮点

工单闭环处置机制是这款软件最实用的亮点，工单提交之后系统自动生成编号，处置人员完成整改需要上传现场佐证材料，诉求发起方可以给出评价，未妥善处理的工单会再次退回重新分配，不会出现事项搁置无人跟进的情况。平台接入地理信息图层，辖区网格范围、待处理案件点位可以直观展示在页面，管理人员能够直观把控整片区域的治理情况。软件会定期整理工单数据，自动生成区域问题高发时段、高发地段的统计报表，为后续基层治理规划提供数据参考。基层工作人员还可以在线发起志愿服务报备，统筹辖区志愿力量开展便民帮扶活动。

应用优势

该应用整合多项独立政务业务，不用来回切换多款办公软件，大部分基层实务操作在一个页面就能完成，能够缩减近七成纸质台账整理工作。系统数据和本地政务后台互通，跨部门调取基础民生资料无需线下开具手续，内部业务协同速度得到明显提升。软件界面布局贴合基层人员使用习惯，功能图标分区清晰，初次使用简单摸索便能独立操作，还可以根据个人常用业务自定义首页快捷入口。平台会持续根据基层反馈迭代功能，结合辖区治理出现的新需求补充对应的办事模块，适配日常工作变化。

小编点评

智慧凤城工作端切实抓住日常办公里流程繁琐、沟通不畅、台账繁重的痛点，依靠数字化方式简化基层政务工作流程。软件没有冗余花哨的功能，全部板块围绕城市网格化治理、民生服务落实打造，实用性可以得到保障。长期使用既能减轻基层工作人员的事务负担，也可以加快群众诉求的响应速度，拉近政务服务和普通市民之间的距离，是本地推进智慧城市基层治理落地的实用移动端工具。